Il pagamento dell’acconto o/e del saldo della prenotazione comportano l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni di seguito indicate.
1. Prenotazione
La prenotazione va effettuata esclusivamente seguendo le istruzioni disponibili sul sito internet www.lagodicomoapartments.com
La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo il versamento dell’acconto da parte del Cliente
2. Termini di pagamento
Alla prenotazione il Cliente è tenuto a versare un acconto compreso tra il 30% e il 50% dell’importo complessivo a seconda della durata del periodo di soggiorno
Il saldo deve essere corrisposto dal Cliente non oltre 7 giorni prima dalla data di arrivo. A tal fine 15 giorni prima della data del check-in verrà inviato alla mail del Cliente (indicata al momento della prenotazione) un link attraverso cui effettuare il pagamento del saldo.
In caso di mancato pagamento del saldo 7 giorni prima dalla data di arrivo la prenotazione verrà automaticamente cancellata e l’acconto non verrà rimborsato.
2. Termini cancellazione
La cancellazione di una prenotazione deve essere comunicata esclusivamente via E-mail all’indirizzo info@lagodicomoapartments.com.
In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 15 giorni prima della data prevista di arrivo l’acconto verrà rimborsato e nulla sarà più dovuto da parte del Cliente.
Per le cancellazioni oltre il suddetto termine e non oltre 7 giorni prima dalla data di arrivo verrà trattenuto a titolo di penale l’intero importo dell’acconto versato al momento della prenotazione.
Per le cancellazioni entro 7 giorni prima dalla data di arrivo in verrà trattenuto a titolo di penale l’intero importo del soggiorno, comprensivo di acconto e saldo.
Questa policy di cancellazione non è valida per la tariffa scontata “Non Rimborsabile”. In questo caso l’importo totale della prenotazione verrà corrisposto al momento della stessa e non sarà restituito in caso di cancellazione.
PER TUTTO IL MESE DI MAGGIO 2021 RIMBORSO TOTALE PER LE CANCELLAZIONI ENTRO 24 ORE DALLA DATA DEL CHECK IN
Nessun rimborso spetta al Cliente per partenza anticipata.
3. Modifiche alla prenotazione
Per eventuali modifiche alla prenotazione è necessario inviare una mail all’indirizzo info@lagodicomoapartments.com indicando la propria richiesta.
In tal caso sarà nostra premura cercare di soddisfare, laddove possibile, le esigenze del Cliente.
Le modifiche devono essere comunicate sia in relazione alla durata del soggiorno che a quella del numero di ospiti.
Nel caso in cui la modifica comporti una maggiorazione dell’importo pagato, il Cliente è tenuto a corrispondere la differenza con un ulteriore acconto da pagarsi entro 5 giorni dalla richiesta.
Nel caso in cui la modifica comporti una diminuzione dell’importo pagato, la differenza verrà corrisposta come conguaglio al momento del saldo, esclusivamente nel caso in cui tale modifica venga richiesta non oltre 7 giorni prima dalla data di arrivo e purchè l’importo della differenza non superi il 20% del totale del prezzo del soggiorno accettato alla data della prenotazione.
4. Check in e check out
All’arrivo ogni ospite è tenuto a presentare un documento di identità in corso di validità. Tale adempimento può essere facilitato compilando il formulario di registrazione che verrà inviato dalla struttura al Cliente prima del suo arrivo.
Il check-in può essere effettuato non prima delle ore 15 del giorno di arrivo e, in base alle esigenze del Cliente e della Direzione può essere effettuato anche in modalità self-check in. In tal caso verranno fornite tutte le informazioni necessarie.
Al momento del check-in il numero e la fasce d’età degli ospiti (neonato, bambino, adulto) dovranno corrispondere a quelle indicate al momento della prenotazione.
In caso contrario la Direzione si riserva di annullare la prenotazione e di addebitare l’intero importo del soggiorno al Cliente.
Si ricorda che gli animali non sono ammessi, neppure nelle aree esterne della struttura (giardino, terrazzi, balconi).
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 10 del giorno della partenza.
Nel caso di richiesta di variare l’orario di check in e check out la Direzione sarà lieta di soddisfare le richieste del Cliente qualora possibile.
5. Cause di forza maggiore
La Direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore.
Si declina altresì ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti.